Eine Rücksendung vornehmen

EINE RÜCKGABE MACHEN

Wir möchten unsere geschätzten Kunden darüber informieren, dass Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben können, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit ihm nicht zufrieden sind.

Rücksendekosten (Wichtiger Hinweis): Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung. Wir arbeiten daran, diesen Prozess zu verbessern und in Zukunft kostenlose Rücksendeoptionen anzubieten.

Umtausch: Ein Umtausch ist nicht möglich. Um einen Artikel umzutauschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und den Originalartikel zurücksenden. Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite „RÜCKSENDUNG“ für den Rückgabevorgang.

→ RÜCKSENDEFORMULAR AUSFÜLLEN

Rückgabeanweisungen

Drucken Sie das Rücksendeformular aus und füllen Sie es aus.
Legen Sie das ausgefüllte Formular Ihrem Rücksendepaket bei.
Schreiben Sie die Rücksendeadresse deutlich sichtbar auf und befestigen Sie diese außen am Paket.
Geben Sie das Paket bei Ihrem nächstgelegenen Postamt, DHL, USPS, DPD oder einem zuverlässigen Kurierdienst Ihrer Wahl ab.

Kundenverantwortung

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Wir empfehlen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um eine sichere und bestätigte Zustellung zu gewährleisten.

Haftungsausschluss

Deoriso haftet nicht für verlorene, beschädigte oder verspätete Rücksendungen.
Für die sichere Ankunft der Rücksendung sind die Kunden verantwortlich.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Die Bearbeitungszeit kann 3–5 Werktage betragen.

Bei Fragen oder für Unterstützung kontaktieren Sie uns gerne unter support@deoriso.com

Wichtige Hinweise

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wird, halten Sie sich bitte an die folgenden Richtlinien:

Alle Etiketten müssen intakt sein : Artikel ohne Originaletiketten werden nicht akzeptiert.
Originalverpackung erforderlich : Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Artikelzustand : Rücksendungen werden nur für unbenutzte und ungewaschene Artikel akzeptiert.

Wichtig :
Wenn Sie eine dieser Bedingungen nicht erfüllen, wird Ihr Artikel an Sie zurückgesandt. In solchen Fällen werden keine Rücksendungen oder Rückerstattungen bearbeitet .

Bearbeitungszeit

Die Überprüfung und Genehmigung des Rückgabevorgangs dauert in der Regel 3–5 Werktage .

Versandkosten

Versandkosten sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Versandkosten nicht mehr erstatten.

Rückgabeanweisungen

Detaillierte Informationen zur Rücksendung und weitere Anweisungen erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail.

Zahlungsdetails für Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet.
Der erstattete Betrag wird an dieselbe Zahlungsmethode zurückgesendet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde (z. B. Kreditkarte, PayPal).
Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die benötigt wird, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, je nach Bank oder Zahlungsabwickler variieren kann.